Como planejar, controlar e avaliar o processo de matrícula?

 Prof. Dimas Alberto Ferreira Diretor do Sistema ETAPA Estabelecer processos, alinhar atendimento e coletar dados são atividades obrigatórias a serem praticadas no relacionamento com o seu cliente. Quando esses pontos estão bem alinhados, o gerenciamento do processo se torna fundamental. Com ele, você conseguirá analisar o andamento do atendimento, as conversões e o que precisa ser aprimorado ou reforçado. … Continue lendo “Como planejar, controlar e avaliar o processo de matrícula?”

Ciclo de crescimento sustentável das escolas no ambiente desafiador

 Prof. Dimas Alberto Ferreira Diretor do Sistema ETAPA Como você abordaria o crescimento sustentável de sua instituição de ensino? Há duas etapas fundamentais para garantir o crescimento sustentável da escola: planejamento e execução. O planejamento inclui todo o estudo do mercado, do perfil de seu cliente e seus interesses, a escolha da oferta adequada e o conhecimento a fundo … Continue lendo “Ciclo de crescimento sustentável das escolas no ambiente desafiador”

Como fortalecer o boca a boca?

 Prof. Dimas Alberto Ferreira Diretor do Sistema ETAPA Na certa, você já ouviu o termo “boca a boca”. Ela nada mais é do que uma forma de dizer que a mensagem, seja ela positiva ou negativa, foi facilmente levada de uma pessoa a outra de um jeito muito natural e espontâneo. Saber que estão falando bem da sua instituição … Continue lendo “Como fortalecer o boca a boca?”

Como entender nosso público e identificar nossos diferenciais?

 Prof. Dimas Alberto Ferreira Diretor do Sistema ETAPA Sabia que ao conhecer o seu público-alvo você consegue criar estratégias eficientes de abordagem e efetivar as matrículas? E o que você tem feito para tornar a sua abordagem infalível? Identificar os interesses do público desde sua geolocalização até comportamento e preferências faz com que a sua aproximação seja mais eficiente, … Continue lendo “Como entender nosso público e identificar nossos diferenciais?”

Como organizar o atendimento?

 Prof. Dimas Alberto Ferreira Diretor do Sistema ETAPA Não há dúvidas de que um atendimento bem executado só aumentará as chances de que uma nova matrícula seja concretizada. Concorda? E pra que isso aconteça, é necessário que todos os processos sejam muito bem alinhados. Lembre-se que nem sempre é possível ter um setor exclusivo de matrículas, por isso, na … Continue lendo “Como organizar o atendimento?”

Como gerenciar o ciclo de longo prazo?

 Prof. Dimas Alberto Ferreira Diretor do Sistema ETAPA Sabemos que muitos resultados positivos são colhidos no médio e longo prazos. Por isso, garantir uma boa impressão nos pontos de contato é uma forma de deixar a sua marca e ser lembrado sempre. Para que isso aconteça, um relacionamento contínuo deve ser estabelecido entre a instituição de ensino, alunos , … Continue lendo “Como gerenciar o ciclo de longo prazo?”